Bezpieczny kontakt z agresywnym klientem. Szkolenie dla pracowników Urzędu Miejskiego w Lublińcu
W czwartek w Miejskim Domu Kultury w Lublińcu odbyło się szkolenie dla pracowników Urzędu Miejskiego dotyczące zasad bezpieczeństwa w kontakcie z osobami agresywnymi. Spotkanie przeprowadził mł asp. Damian Pilarczyk z Komendy Powiatowej Policji w Lublińcu.
Podczas szkolenia policjant omówił sposoby rozpoznawania i deeskalacji słownej wczesnych symptomów agresji u interesanta. Zwrócił uwagę na znaczenie właściwej komunikacji z osobą wzburzoną, która może pomóc w uspokojeniu sytuacji i zapobiec jej narastaniu.
Uczestnicy dowiedzieli się również, kiedy należy niezwłocznie wezwać Policję oraz jakie działania mogą podjąć mundurowi w przypadku zagrożenia, gróźb czy innych zachowań naruszających przepisy prawa. Omówiono także konsekwencje prawne, jakie mogą ponieść osoby dopuszczające się agresji.
Przeprowadzone zostały zajęcia praktyczne z podstawowych technik samoobrony i radzenia sobie w sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia i zdrowia
Policjant przypomniał, że bezpieczeństwo pracowników powinno być zawsze najważniejsze, a przypadki agresji i łamania prawa nie powinny być bagatelizowane.
Celem szkolenia było zwiększenie wiedzy i świadomości pracowników Urzędu Miejskiego oraz przygotowanie ich do właściwego reagowania w trudnych i potencjalnie niebezpiecznych sytuacjach.